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La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece normas relativas al suministro de bienes a los consumidores. Un único conjunto de normas se aplica a todos los contratos en los que se suministran bienes, ya sea en forma de venta, alquiler, alquiler con opción a compra o contratos de trabajo / materiales. La Ley también regula la prestación de servicios y los contenidos digitales.

Se trata de una guía sobre los derechos y obligaciones que surgen cuando un comerciante suministra bienes a un consumidor. Responde a las preguntas que suelen plantear los comerciantes sobre sus obligaciones para con el consumidor individual.

Una persona puede significar más de un individuo, por ejemplo, si su negocio es una sociedad de dos o más personas. Una persona también puede ser una empresa, una organización benéfica (u otra organización sin ánimo de lucro), un departamento gubernamental, una autoridad local o una autoridad pública.

Si usted es un comerciante que permite que otra persona actúe en su nombre o por su cuenta, seguirá siendo responsable de esos contratos: por ejemplo, si emplea a personas para hacer contratos de venta de coches a sus clientes o subcontrata a otra persona para que le suministre mano de obra cuando construye un muro.

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2.2 Todos los acuerdos (en particular, los pedidos, la celebración de contratos y los requerimientos de entrega) que se realicen entre OZ y el Contratista para la ejecución de este contrato, así como sus modificaciones y complementos, deberán constar por escrito en este contrato. Además, deberán observarse las correspondientes directrices de ejecución de OZ, que pueden consultarse en OZ, y las normas de entrega de OZ, a las que puede hacerse referencia en el pedido. Los acuerdos verbales requieren la confirmación por escrito de OZ para hacerse efectivos. No se han realizado acuerdos verbales de garantía.

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2.3 Todas las entregas deberán cumplir con el estado de la técnica correspondiente, en particular con las normas DIN más recientes, así como con otras normas habituales en el sector o con las normas de la UE. Se prestará especial atención a las disposiciones que rigen la ingeniería de seguridad y la salud y seguridad en el trabajo. El Contratista será responsable de que el objeto de la entrega, incluyendo la presentación y el etiquetado, cumpla con las especificaciones de OZ. Se asegurará de conocer las normas que deben cumplirse en cada caso, será responsable de los daños que se deriven del incumplimiento de dichas obligaciones y eximirá a OZ de cualquier reclamación de terceros.

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La Sale of Goods Act 1979 (c 54) regula la calidad de determinados tipos de bienes comprados y vendidos. La Ley reúne la legislación anterior, incluida la Ley de Venta de Bienes de 1893. Desde 1979 se han introducido muchas modificaciones y adiciones legales menores.

La Ley de Venta de Bienes establece que los bienes entregados o vendidos deben ser de calidad satisfactoria y aptos para su uso. La adecuación al uso significa que los bienes proporcionarán el beneficio o cumplirán el propósito anunciado por el vendedor.

Los clientes deben devolver los productos defectuosos en un plazo razonable (normalmente de tres a cuatro semanas) para reclamar el reembolso. La definición de plazo razonable depende del tipo de producto y de la naturaleza del fallo.

Si el cliente alega que el problema surgió en los seis meses siguientes a la compra del producto, el minorista tiene que demostrar que el producto que vendió era tal como se describía, de calidad satisfactoria y apto para su uso.

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El minorista puede alegar que el problema no se debe a la calidad del producto, sino a un uso desleal o a un daño accidental. El uso que se considera desleal sería aquel en el que el etiquetado o las instrucciones desaconsejan.

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(2) Las Condiciones Generales se aplican en particular a los contratos de venta y/o entrega de bienes muebles (“bienes”), independientemente de que los fabriquemos nosotros mismos o los compremos a proveedores (§§ 433, 651 del Código Civil alemán). A menos que se acuerde lo contrario, las Condiciones Generales en la versión válida en el momento del pedido del comprador o, en cualquier caso, en la versión más reciente proporcionada al comprador en forma de texto, también se aplicarán como acuerdo marco a contratos futuros similares sin que tengamos que referirnos a ellas de nuevo en cada caso.

(3) Nuestras condiciones generales se aplicarán exclusivamente. Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias del cliente sólo formarán parte del contrato si y en la medida en que hayamos aprobado expresamente su validez. Este requisito de aprobación se aplica en cualquier caso, por ejemplo, incluso si llevamos a cabo la entrega al comprador sin reservas en el conocimiento de las condiciones generales del comprador.