Reclamación taller por mala reparación

Taller autorizado

Pregunte siempre a su taller qué puede hacer para ayudarle antes de gastar dinero extra en coches de alquiler o viajes. Por ejemplo, podrían ofrecerte un coche de cortesía. No es probable que un tribunal le conceda dinero si el taller ofrece servicios que usted no ha aprovechado.

Habla con el taller en persona o por teléfono: quizá puedas resolver el problema rápidamente. Si no acceden de entrada a arreglar las cosas, puedes escribir o enviar un correo electrónico al taller para tener constancia del problema y de tu comunicación con él.

Podrías negociar con el taller la obtención de un informe de un taller independiente o de un técnico de vehículos que demuestre que las reparaciones se hicieron correctamente. Tú y el taller tendrían que ponerse de acuerdo sobre quién proporcionará este informe, cómo se dividirá el coste y que ambos aceptarán los resultados. Si el informe demuestra que el trabajo no se hizo correctamente, el taller original deberá reparar el coche.

Puedes pedirle a otro taller que te dé un presupuesto por escrito del trabajo. Esto demostrará que las reparaciones o el servicio deben hacerse de nuevo, y podría ayudarte a negociar con el taller original para que se solucione el problema.

Carta de solicitud

Controles rutinariosPara los controles rutinarios, por ejemplo, el Certificado de Aptitud (WOF) y la revisión, la mayoría de los talleres le piden que reserve. Si necesita urgentemente su coche, comuníquelo al taller al hacer la reserva. O resérvalo para un momento en el que no lo necesites. Por lo general, prefieren que dejes el coche por la mañana. Su servicio o garantía se programará en torno a otros trabajos. Si le pides al mecánico que mire otra cosa, “mientras están en ello”, no te sorprendas si te piden que vuelvas a llevar tu coche en otro momento para investigar el otro problema.Garantía de aptitudAntes de emitir una garantía, tu mecánico tiene que estar seguro de lo siguiente:Con qué frecuencia necesitas una garantíaGarantía de aptitud(enlace externo) – NZTA

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ServicioEl mantenimiento de su coche con regularidad ayuda a identificar los problemas a tiempo. Hará que su coche dure más tiempo y le ahorrará dinero al evitar que los pequeños trabajos se conviertan en algo serio. Por ejemplo, sustituir las pastillas de freno es una tarea menor. Pero si se deja, puede provocar daños en los discos, una solución mucho más cara. Es una buena idea hacer una revisión al mismo tiempo que la revisión general del vehículo para detectar cualquier otro problema. Si su coche no ha sido revisado durante un tiempo, es una buena idea hacer una revisión a fondo.Un servicio básico incluye:Un servicio más completo – que cuesta más – puede incluir la revisión de su:Después de una revisión, su taller debería marcar:Si decide cambiar de taller, entregue sus papeles de servicio y garantía al nuevo taller.

Cómo llamar a quien puede ayudar si su coche tiene un problema

Puede pedir una indemnización por los daños y perjuicios que sufra debido a un problema con un producto o servicio si el proveedor podía haber previsto razonablemente el problema. Esto se suma a sus derechos de reparación, sustitución o reembolso.

Puede ser difícil cifrar la indemnización por daños y perjuicios. La indemnización debe situarle en la posición en la que se encontraría si los productos o servicios hubieran hecho lo que se supone que deben hacer según las garantías del consumidor.

Por ejemplo: Un consumidor llevó sus cortinas a una tintorería para que las limpiaran en seco. Cuando el consumidor volvió a recoger sus cortinas, éstas estaban muy dañadas. El consumidor no sólo tendría derecho a una compensación por el servicio defectuoso (por ejemplo, el reembolso de la tarifa de la tintorería), sino también a que la tintorería pague por la pérdida sufrida. Esto podría incluir que la tintorería pague la sustitución de las cortinas.

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Revisión de la reparación de la carrocería del coche en Singapur

Pedir reparaciones: Cuando haya que arreglar algo en su unidad de alquiler, hágaselo saber al propietario por escrito lo antes posible. Consulte el modelo de carta de TRAC, Reparaciones y mantenimiento. Si se retrasa y el problema se agrava, podría ser responsable de al menos algunos de los costes asociados, incluso si el problema original no fue culpa suya. Por ejemplo, si no avisa inmediatamente de la presencia de chinches y la infestación se extiende, es posible que tenga que pagar al menos una parte del tratamiento.

Es importante documentar el problema de la reparación y sus intentos de contactar con el propietario. Si el propietario se niega a solucionar el problema, tendrá que solicitar la resolución de conflictos a través de la Oficina de Arrendamientos Residenciales (RTB). Disponer de pruebas que demuestren el problema y que usted informó al propietario del mismo -como cartas, fotos, vídeos y testigos- aumentará sus posibilidades de obtener una orden que obligue al propietario a realizar la reparación. También puede solicitar una compensación monetaria al propietario por haber ignorado su petición, así como una reducción del alquiler hasta que se haya completado la reparación.