Violencia laboral

Estrés en el lugar de trabajo

No deberíamos tener esta conversación, pero cada vez más, la prevención de la violencia en el lugar de trabajo es algo que no podemos ignorar como líderes empresariales. Según el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (NIOSH), en 1996, cada semana 20 personas eran asesinadas y 18.000 más agredidas en el trabajo. En 2014, esa cifra total anual se redujo a la mitad, a unas 426 personas asesinadas anualmente, pero el 16% de todas las muertes en el lugar de trabajo se siguen debiendo a la violencia laboral. La formación para la prevención de la violencia en el lugar de trabajo es crucial para mantener la seguridad de sus empleados y clientes.

Mientras que los taxistas, los trabajadores sanitarios y otras ocupaciones de trabajo social tienen algunas de las tasas más altas de violencia laboral, otros sectores de empleo también están viendo un aumento de la violencia laboral. La publicación Injury Facts 2016 cita las siguientes estadísticas de violencia laboral de 2013:

Sin embargo, las investigaciones existentes demuestran que la prevención de la violencia laboral es posible incluso con un pequeño esfuerzo. En una revisión de la literatura relativa a la violencia laboral en la sanidad, la violencia disminuyó simplemente con la aplicación de una política de tolerancia cero en la sala de urgencias.

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Violencia en el lugar de trabajo

La OSHA define la violencia en el lugar de trabajo como “cualquier acto o amenaza de violencia física, acoso, intimidación u otro comportamiento perturbador amenazante que se produzca en el lugar de trabajo.” La OSHA calcula que cada año unos 2 millones de trabajadores denuncian incidentes violentos en el lugar de trabajo. Se cree que el número real de incidentes es mucho mayor, ya que muchos sucesos probablemente no se denuncian.

Tipo I-Intención delictiva. En este tipo de incidente violento, el autor no tiene ninguna relación legítima con la empresa o sus empleados. La violencia de tipo I suele ser incidental a otro delito, como el robo, el hurto en tiendas o el allanamiento de morada. Los actos de terrorismo también entran en esta categoría.

Tipo II-Cliente. Cuando la persona violenta tiene una relación legítima con la empresa -por ejemplo, un cliente, paciente, estudiante o recluso- y se vuelve violenta mientras es atendida por la empresa.

Tipo IV-Relación personal. En estos casos, el agresor no suele tener una relación con la empresa, pero sí con la víctima prevista. Esta categoría incluye a las víctimas de la violencia doméstica que son agredidas o amenazadas mientras están en el trabajo.

Seguridad laboral

La violencia en el lugar de trabajo (VTL),[1] la violencia en el lugar de trabajo (VLT),[2] o la violencia ocupacional se refieren a la violencia, normalmente en forma de abuso físico o amenaza, que crea un riesgo para la salud y la seguridad de un empleado o de varios empleados.[3] El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo define como categorías de violencia en el lugar de trabajo la violencia de trabajador a trabajador, la relación personal, el cliente y la intención delictiva.[4] Estas cuatro categorías se dividen a su vez en tres niveles: El nivel uno muestra signos de alerta temprana de violencia, el nivel dos es ligeramente más violento y el nivel tres es significativamente violento[5] Muchos centros de trabajo han puesto en marcha programas y protocolos para proteger a sus trabajadores, ya que la Ley de Salud Laboral de 1970 establece que los empresarios deben proporcionar un entorno en el que los empleados estén libres de daños o condiciones perjudiciales.

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Según los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU., en 2011 la violencia y otras lesiones causadas por personas o animales contribuyeron al 17% de todas las muertes laborales en EE.UU., y los homicidios contribuyeron al 10% del total[6] De 1992 a 2010, se registraron 13.827 víctimas de homicidio en el lugar de trabajo, con una media de más de 700 víctimas al año, en EE.UU.[7] El examen de los datos de 2011 muestra que, si bien la mayoría de las muertes en el lugar de trabajo se produjeron en varones, la violencia en el lugar de trabajo afecta desproporcionadamente a las mujeres. Los homicidios contribuyeron al 21% de todas las muertes laborales de las mujeres, en comparación con el 9% de los hombres[6] De estos homicidios, los familiares o las parejas de hecho contribuyeron al 39% de los casos de homicidio de mujeres; los casos de homicidio de hombres fueron más propensos a ser perpetrados por ladrones, contribuyendo al 36% de los casos de homicidio de hombres[6].

Incidentes de violencia en el lugar de trabajo de los años 90 en los que están implicados trabajadores del sistema postal de EE.UU.

Conozca las señales de advertenciaAlgunas personas cometen actos de violencia por venganza, robo o ideología, con o sin un componente de enfermedad mental. Si bien no hay manera de predecir un ataque, usted puede estar al tanto de los comportamientos en los compañeros de trabajo que podrían ser una señal de violencia futura:● Uso excesivo de alcohol o drogas● Ausentismo inexplicable, cambio de comportamiento o disminución del rendimiento en el trabajo● Depresión, retraimiento o comentarios suicidas● Resistencia a los cambios en el trabajo o quejas persistentes sobre el trato injusto● Violación de las políticas de la empresa● Respuestas emocionales a las críticas, cambios de humor● ParanoiaCasi todos los “lugares” son el lugar de trabajo de alguien. Así que, tanto si eres un patrón como un empleado, es importante estar alerta.

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